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Frequently Asked Questions (FAQ)
Qui nous sommes ?
Nous sommes un Bed & Breakfast et une maison d'hôtes récemment construits et rénovés.
Combien de chambres avons-nous ?
Nous aurons bientôt 3 chambres, mais dans un premier temps, nous n'en proposons que 2, pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes. Une fois les travaux terminés, nous pourrons accueillir jusqu'à 6 personnes.
Acceptons-nous les enfants ?
Bien que nous adorions les enfants, la maison d'hôtes Lùlù est réservée aux adultes.
Où réserver ?
Directement par téléphone ou par courriel, ainsi que sur notre site web, Airbnb et Booking.
Acceptons-nous les animaux de compagnie ?
Nous adorons les animaux et n'acceptons que les petits animaux de compagnie afin de ne pas déranger les autres clients. Nous vous prions de nous contacter avant votre séjour.
Est-il possible de s'y rendre avec les transports en commun ?
La gare de Tortona est accessible en train depuis Milan, Gênes et Turin. De là, prenez un bus en direction de Fabbrica Curone et descendez à l'arrêt San Sebastiano Curone. Nous vous conduirons ensuite à la maison d'hôtes Lùlù.
Le Wi-Fi et le télétravail ?
Absolument ! Nous travaillons aussi souvent à distance depuis la maison d'hôtes Lùlù.
Si je réserve directement, combien dois-je payer ?
Lors d'une réservation directe, nous demandons un acompte de 30 %, qui vous sera remboursé si vous annulez jusqu'à 7 jours avant votre séjour.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Absolument ! Vous dégusterez un délicieux petit-déjeuner préparé par les mains expertes de Luisa, à partir de produits locaux uniquement.
Les frais ne sont pas inclus dans le prix de la chambre ?
Aucun ! Tous les frais sont inclus dans le prix de la chambre.
Réservez directement
Pour réserver directement, vous pouvez nous contacter via la rubrique Contact, par e-mail (luluguestshouse@gmail.com), par téléphone (+39 351 747 8470), WhatsApp, Facebook ou Instagram.
Un acompte correspondant à 30% sera demandé, à régler dans les 48 heures suivant la confirmation de la réservation.
Acompte :
L’acompte sera remboursé si l’annulation est communiquée dans un délai de 7 jours avant le début du séjour (par exemple, pour une réservation à partir du 01/08, l’acompte sera remboursé avant 23h59 le 24/07).
Le solde du séjour sera réglé sur place lors de l’enregistrement, avant la remise des clés, en même temps que l’enregistrement des documents. Le paiement pourra être effectué en espèces, par carte de crédit/débit, via Satispay ou par virement SEPA instantané. Le paiement via PayPal n’est pas accepté chez la Lulu Guest House.
Il n’existe aucune cause ni aucun motif, même en cas d’empêchement grave, permettant le remboursement de l’acompte dans les 7 jours précédents l'arrivée.
En cas de départ anticipé :
En cas de départ avant les dates réservées, le montant total du séjour restera dû, sans possibilité de remboursement pour les nuits non utilisées.
En cas de non-présentation :
En cas de non-présentation sans préavis (« no-show »), l’acompte sera conservé et le paiement de la totalité du séjour pourra être demandé.
Éventuelles différences de prix et règles d’annulation sur d’autres plateformes OTA et/ou sur l’application Wix Booking :
En cas de réservation via une plateforme OTA/Wix, des différences peuvent exister. Veuillez consulter les pages et les conditions d’annulation de référence indiquées dans l’annonce publiée sur la plateforme OTA et/ou Wix.
Le client a pris connaissance des règles de l’établissement et, en cas de réservation directe, accepte les conditions de réservation.